口碑营销是指企业在品牌建立过程中，通过客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。通俗点说就是通过消费者来为你进行二次传播。这在社交化媒体盛行的今天尤为重要。

那么运营微信公众号时，我们应该如何去实现真正的口碑营销呢？

一、核心客户

已经拥有的忠实客户就是最好的代言人。不管是社交化营销还是传统营销，都要从人的社会属性出发，站在人的角度，深入人心洞察人性，把握人的生理需求、心理需求、情感需求而延伸出来的市场需求，最终为消费者提供超预期的产品与服务。

所以把握住你的第一批忠实粉丝，他们就是你的核心客户，你接下来所有关于口碑营销的技巧都是基于你这群忠实的核心客户，有了他们为基础，才能进一步的去进行口碑推广。

二、让粉丝为你说话

一个粉丝为你说话抵过一次你花费大量价钱的广告宣传，粉丝的力量是强大的，六人定律中说到任何两个人之间的关系带，基本确定在六个人左右。两个陌生人之间，可以通过六个人来建立联系。

所以当你的一个粉丝为你说话时，可能你就已经被推销出了6次，而这6个人再细分，层层递进，你的粉丝力量毫无疑问是强大的。

说起这个就不得不提起乒坛前段时间闹得轰轰烈烈的刘国梁罢免事件了，中国乒协对国家乒乓球队管理模式进行改革，不再设总、主教练岗位，设男子、女子两个国家队教练组，于是免去刘国梁乒乓球队总教练一职引起了众多球迷粉丝的不满，国内著名法律人士郝劲松律师此时以一个乒乓球爱好者的身份，喊话总局申请刘国梁事件信息公开。

有时候你永远都不知道自己身后有多么厉害的粉丝，让你的粉丝为你说话，加强你的营销口碑。

三、内容共鸣

一篇文章想要实现口碑营销内容很重要，换句话说，你的内容我自己都不喜欢，怎么还会去向我的家人朋友们推荐。所以内容很重要，那么什么样的内容才能让你的粉丝自发主动的去帮你推广转发呢，大概就是共鸣了。

最容易引起读者关注和讨论的内容，大概就是能够触动他们的内容了。而能够触动他们的内容分为两种，一种是迎合他们口味的，一种就是能够引起争议的。

我们先来说说迎合读者口味的内容怎么写，这里的迎合并不是说一昧的按照读者的喜好去写作，而是说以我们自己的观点代入文字，使得读者对文章产生认同感。很多人对于是否要改变自己的想法而去迎合读者喜好去写作而争辩，但其实写作最好的办法是将作者观念与读者喜好相结合，去创作一个双方都认同的作品。

人的情绪有很多种，如难过、开心、孤独、热闹等等，但是你会发现其实这些情绪一定程度上来说都是相对的，比如开心对应难过，热闹对应孤独，抛去内容不说，我们将文章的文风按照其中的某一种情绪组合着去写，用文字将情绪渲染出来，这个时候很容易引起读者的关注和共鸣，发布的时间点也很重要，比如深夜适合发孤独和宁静，白天适合发欢快和嘈杂。所以我们要利用这些情绪，去打动读者的内心，以获得认同感。

迎合读者口味的文章不只是有关读者的情绪，仔细分析一下读者阅读文章的动机，除去通过阅读打发时间更可能的是他们想要充实自己丰富自己从有用的文章中学到东西，所以我们的文章内容切记太过无病呻吟，定时定点的推送一下可供读者学习的文章有利于积累粉丝。

既然有了迎合读者的内容，那么为什么还要有争议性的内容呢？我们从上文可以知道，粉丝是具有传播性的，而一篇带有争议话题的文章毫无疑问可以将这种传播扩散的更广，每个人都有自己的想法，一百种人可能有一百种想法，所以当着一百种想法发生碰撞的时候，只会引起更多的人对这件事的讨论，文章转发毫无疑问是跟随着评论的。所以我们的文章不只是要有迎合性，更要有争议性，才能在第一时间实现真正的口碑营销。 

四、时事热点

想要在第一时间实现口碑营销，意味着你的文章也必须是拥有第一时间的话题，信息化的时代，时效性很重要，所以我们需要紧跟时事热点，借势推势。

现在大多数的文章存在一种共同性，同一个热点被无数个人拿来创作营销，甚至只是将标题更改，部分词语更改又重新拿出来推广，所以第一时间把握时事热点很重要，当你的文章时效性够快，不只是读者，还有大部分的同行都能助你打造成一场绝佳的口碑营销方案。

总得来说，在运营微信公众号时，若想在第一时间实现真正的口碑营销，粉丝维护很重要，一切方案的前提都是为了留住既有粉丝，然后通过既有粉丝帮助传播带来更大粉丝群，口碑营销，让你的微信快速变现。