品牌只要利用故事，向消费者传递品牌精神理念、产品或服务，就可被称作故事营销。

什么利器能降低品牌建设的繁复性与不确定性，直达品牌体系的核心——故事。故事关系着一个品牌的成功，激动人心的品牌故事尤显珍贵。在这个时代，品牌建设之道不只是给有需求的人生产一种物质产品，更重要的是给有梦想的人找一个实现梦想的故事！　

故事营销这种营销手段能够长年不败的主因在于，故事是一切事物存在的根本，每个人的生活，都是由大大小小的故事组成，它是人类对过去的记录，也可以是我们对未来生活的一种想象。

再者，透过故事，说故事者和听众，也能在沟通的过程，相互产生共鸣，进一步让彼此的精神都获得慰藉、情感得到寄托。最重要的是，故事能够帮助记忆。故事营销发展多年，小至摊商，大至具有经营规模的企业，都使用过故事营销。

说故事前，首先必须思考，要用什么素材，才能进一步思考如何说？如何包装？主要有“说自己的故事”和“借别人的故事”两种方式，可以帮助营销人找寻适合的素材。

品牌想做故事营销，最简单的方法，就是回头检视自己。一个好的品牌一定有故事，只是很多企业自己说不出来。故事营销不是为了营销而去说一个故事，或编故事。因为品牌本身就是一个故事，但这个故事该怎么讲？能用什么方法让更多人了解，或进一步打动人，才是故事营销的真谛。

至于品牌该如何找出自己的故事，可以从经营团队的梦想抱负、族群关怀、人生价值、生长背景、儿时记忆、人生际遇、兴趣专业、产品研发、事业发展过程的插曲、经营成绩或客户故事等，找寻灵感，再进一步发展成故事。

 除了说自己的故事，某些品牌则选择利用别人的故事做营销。这样的方式，不仅是利用别人的嘴，说出自己产品或服务的好，更避免了老王卖瓜的嫌疑。举例来说，住宿网站Airbnb除了提供世界各地的民众在出游时，认识当地人的机会，更鼓励用户上传自己到各地住宿的经验和照片，分享使用Airbnb旅行时发生的趣事。